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Insercall
Centre d'appel
Le centre d'appel propose une activité de téléconseillers à des salariés en insertion dans le secteur de la "Relation à distance".
Insercall poursuit deux objectifs :
- professionaliser des personnes en insertion au métier de téléconseiller
- réaliser des missions d'utilité sociale pour des collectivités et associations
L'activité des téléconseillers s'appuiera sur des équipements informatiques et télécom de voix sur IP, auxquels ils seront formés dès l'entrée sur le chantier.
Ils alterneront notamment les phases d'acquisition théorique et les phases d'apprentissage sur écran via des logiciels de gestion de la relation-client à distance.
Aussi, un goût pour les NTIC ainsi que des notions informatiques sont les bienvenus.
INSERCALL, association loi 1901, est une structure dont l'objectif est de former et insérer dans les métiers relationnels à distance. Le projet rentre dans une dynamique de lutte contre les exclusions, les qualités professionnelles nécessaires à la pratique de ces métiers étant sans lien avec les critères discriminants habituels comme l'âge, l'origine, ou le handicap physique.
Insercall propose des services de proximité aux secteurs public et associatif tels que :
- réception d'appels,
- mise à jour et requalification de fichiers,
- conseil
- enquêtes qualité
- centrale de réservation,
- assistance au maintien à domicile,
- suivi d'accompagnement,
- campagnes d'information....
Coordonnées
Responsable :
Pierre JEGOU
Adresse :
4 rue Buffon
84000 Avignon
Téléphone : 04 32 40 00 00
Mail :pgegou@numericable.fr